Integritetspolicy
Integritetspolicy (GDPR)
Personuppgiftsansvarig:
Nordic Cleanware AB, org.nr 556282-0307
Källor till personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter direkt från dig (t.ex. vid köp, kontakt eller användning av webbplatsen), via cookies och spårningsteknik, samt från våra betal- och marknadsföringspartners (t.ex. Klarna och Meta).
Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
Genomföra köp
Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera och fullgöra det köpeavtal som ingås när du lägger en beställning. Detta inkluderar att verifiera din identitet, hantera betalning, skicka orderbekräftelse, plocka och packa varor samt leverera dem till vald adress.
Kundservice
När du kontaktar vår kundservice (via e‑post, telefon eller chatt) behandlar vi uppgifter om dig och ditt köp för att kunna besvara frågor, hantera returer, reklamationer och andra ärenden. Syftet är att lösa ditt ärende och ge dig bästa möjliga service samt dokumentera ärendehistorik.
Marknadsföring
Om du har lämnat samtycke använder vi dina uppgifter (t.ex. e‑postadress och köphistorik) för att skicka nyhetsbrev, personliga erbjudanden och visa anpassade annonser på våra egna och andras plattformar (t.ex. Meta och Google). Målet är att ge dig relevant information och kampanjer baserade på dina intressen.
Analys och förbättring av webbplats
Vi samlar in besöks‑ och beteendedata (t.ex. via cookies och IP‑adress) för att förstå hur webbplatsen används, identifiera fel och utveckla nya funktioner. Målet är att förbättra användarupplevelsen, optimera navigationen och säkerställa att sidan fungerar tekniskt.
| Ändamål | Behandlingar | Uppgifter som behandlas | Laglig grund | Mottagare | Lagringstid |
|---|---|---|---|---|---|
| Genomföra köp | Ta emot order, hantera betalning, skicka varor | Namn, adress, e‑post, telefonnummer, köphistorik, betalstatus | Avtal | Betalpartners (Klarna), fraktbolag | 7 år (bokföringslagen) |
| Kundservice | Besvara frågor, hantera returer och reklamationer, dokumentera ärendehistorik | Namn, e‑post, ordernummer, meddelanden, ärendehistorik | Berättigat intresse | Internt | 12 månader efter avslutat ärende |
| Marknadsföring | Skicka nyhetsbrev, visa riktade annonser, analysera klick‑ och köpbeteende | E‑postadress, klickdata, köphistorik, cookies | Samtycke | Nyhetsbrevsplattform, Meta, Google | Tills samtycke återkallas |
| Analys och förbättring av webbplats | Spåra beteende, testa och förbättra funktion och innehåll | IP‑adress, cookies, användarbeteende, teknisk information om enhet | Berättigat intresse | Google Analytics, Hotjar, OptiMonk | Upp till 24 månader |
Mottagare av personuppgifter
Vi kan komma att dela personuppgifter med IT‑leverantörer, betalningsleverantörer (ex. Klarna), transportbolag, nyhetsbrevsplattformar, analys‑ och annonstjänster (ex. Google, Meta). Vi delar endast uppgifter som är nödvändiga för respektive syfte.
Överföring till tredje land
Vissa tjänster vi använder, som Google och Meta, innebär överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES, t.ex. USA. Sådan överföring sker med stöd av standardavtalsklausuler eller andra skyddsåtgärder enligt gällande lagstiftning.
Dina rättigheter enligt GDPR
Du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att:
- Rätt till tillgång: Du kan begära ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade.
- Rätt till radering: Du kan begära att dina uppgifter raderas, om vi inte har en rättslig grund att behålla dem.
- Rätt att begränsa behandlingen: Du kan begära att vi tillfälligt slutar använda dina uppgifter, t.ex. om du anser att de är felaktiga.
- Rätt att göra invändningar: Du kan motsätta dig att vi behandlar dina uppgifter för exempelvis direktmarknadsföring.
- Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat format, och få dem överförda till en annan aktör.
- Rätt att lämna klagomål: Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt (www.imy.se).
Cookies
Vi använder cookies för funktion, statistik och marknadsföring. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Användningen av cookies kan innebära personuppgiftsbehandling enligt ändamålen ovan. Du kan när som helst ändra eller dra tillbaka ditt samtycke via vår cookiebanner.
Kontakt
För frågor kring vår personuppgiftsbehandling, kontakta info@cleanware.se.
